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與此同時，服務認證的市場認可度也在不斷提高。市場是檢驗一個機構生命力的最好標準。截至今年8月底，服務認證證書最多的是銀行營業(yè)網點服務認證，達到14500個；其次是商品售后服務認證，達到8700個。這些與人們生活息息相關的服務認證已經開始在市場上初具規(guī)模。對提高銀行網點服務質量，加強售后服務保障起到積極作用。
服務認證的發(fā)展和實踐日新月異。究其原因，有兩個方面。服務業(yè)的升級是促進消費升級的一個方面。人們對優(yōu)質服務的需求與日俱增，認證對服務業(yè)高質量發(fā)展的引領和支撐作用越來越大。醫(yī)療、航空客運、非學歷教育、物業(yè)、商品售后、銀行網點等服務認證項目是滿足服務消費升級需求的良好做法。二是產業(yè)融合提供了良好的發(fā)展機遇。近年來，新一輪科技革命和產業(yè)轉型孕育興起，帶動了數字技術的強勢崛起，促進了產業(yè)深度融合，帶動了服務經濟的蓬勃發(fā)展。服務認證與先進制造業(yè)、高新技術服務業(yè)耦合共生、融合發(fā)展，充分發(fā)揮服務認證在制造業(yè)質量提升和高新技術服務業(yè)改革創(chuàng)新中的催化作用。數字建筑、公共機構綠色數據中心、數字權限管理等服務認證項目是服務認證跨境融合發(fā)展的良好實踐。
業(yè)內人士表示，中國的服務認證需求和市場潛力巨大。第一，服務認證的發(fā)展有著堅實的基礎。2019年，中國第三產業(yè)增加值占比53.9%。與我國服務業(yè)和認證業(yè)的規(guī)模相比，服務認證的發(fā)展仍有很大的發(fā)展空間和潛力。二是地方政府和行業(yè)發(fā)展意愿較強。服務認證作為促進服務業(yè)高質量發(fā)展的有效工具，越來越受到行業(yè)和地方政府的青睞，顯示出發(fā)展服務認證的強烈意愿。三是服務認證發(fā)展正處于政策機遇期。國務院《關于加強質量認證體系建設推進全面質量管理的意見》、《國務院辦公廳關于促進養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展的意見》，《國務院辦公廳關于促進國內服務業(yè)質量和發(fā)展的意見》等重要文件對服務認證發(fā)展提出了明確要求，為行業(yè)發(fā)展注入了政策助力。
